Aviokompānijas “AirBaltic” mārketinga komunikācija sociālajos tīklos Facebook un Instagram 2021. gada ārkārtas situācijas laikā.

Abstract

Bakalaura darba pētījuma problēmas fokuss ir vērsts uz “airBaltic” mārketinga ziņojumu izpēti sociālajos medijos Facebook un Instagram, 3 mēnešu periodā no 2021.gada 11.oktobra līdz 2022.gada 11.janvārim, izvērtējot kā tie ievēroja godīgas tirdzniecības praksi laikā kad Latvijā tika noteikta ārkārtas situācija pandēmijas novēršanas nolūkos. Pētījuma jautājums tiek atklāts veicot sociālo mediju kvantitatīvo izpēti, preses relīžu analīzi, mārketinga kampaņas izvērtēšanu un strukturētās intervijas realizēšanu, ar mērķi izvērtēt uzņēmuma veidoto mārketinga ziņojumu sasaisti ar godīgas tirdzniecības principu ievērošanu. Darba mērķis ir izpētīt mārketinga ziņojumu veidošanas tendences un stratēģijas, veidojot komunikāciju sociālajos medijos, izprast to atbilstību ētikas reklāmas izpratnei un novērtēt kā tie ievēro godīgas tirdzniecības praksi. Primārie uzdevumi ir veikt kvantitatīvo analīzi sociālajos medijos Facebook un Instagram, veikt strukturēto interviju, izvērtēt preses relīžu saturu, noteikt reklāmu vēstījumu veidojošos elementus, apkopot intervijā iegūtos datus un izdarīt secinājumus. Teorētiskā daļa tiek balstīta par mārketinga komunikācijas definēšanu, raksturojumu un tās galvenajiem mērķiem, padziļināti pievēršoties tieši analīzei par sociālajiem tīkliem kā mārketinga instrumentu, sekojoši iekļaujot arī teorētisko apskatu par ētikas un godīgas tirdzniecības principiem, atsevišķi apskatot gan komunikācijas ētikas, gan reklāmas ētikas teoriju. Metodoloģijas daļā tiek apskatītas trīs darbā izmantotās pētniecības metodes, respektīvi, kvantitatīvo analīzi, strukturēto interviju un kvalitatīvo kontentanalīzi. Iegūtie rezultāti ļauj izdarīt secinājumus par godīgas tirdzniecības prakses ievērošanu mārketinga komunikācijā, kā arī tās ietekmi un veiksmīgos aspektus.

The focus of the bachelor's thesis research is on researching airBaltic's marketing reports on social media on Facebook and Instagram for a period of 3 months from October 11, 2021 to January 11, 2022, assessing their compliance with fair trade practices. The research question is revealed by conducting quantitative research on social media, analysis of press releases, evaluation of marketing campaigns and implementation of structured interviews, with the aim to evaluate the connection between marketing reports created by the company and the observance of fair trade principles. The aim of the work is to create possible marketing reports and strategies for communication on social media, to understand their compliance with the understanding of ethical advertising and to assess how they follow fair trade practices. The primary tasks are to perform a quantitative analysis on the social media Facebook and Instagram, to conduct a structured interview, to evaluate the content of press releases, to determine the elements of the advertising message, to summarize the data obtained in the interview and to draw conclusions. The theoretical part is based on the definition, description and final goals of marketing communication, focusing in depth on the analysis of social networks as marketing tools, followed by a theoretical review of the principles of ethics and fair trade, both communication ethics and advertising ethics. In the part of the methodology, the three research methods used in the work are considered, namely, quantitative analysis, structured interview and qualitative content analysis. The obtained results determine the conclusions about the observance of fair trade practices in marketing communication, as well as its impact and successful aspects.