Novērtēšanas instrumenta "Kvebekas tehnisko palīglīdzekļu lietotāju apmierinātības novērtējums (QUEST 2.0)" validēšana pieaugušajiem

Abstract

Darba nosaukums: Novērtēšanas instrumenta “Kvebekas tehnisko palīglīdzekļu lietotāju apmierinātības novērtējums” (QUEST 2.0) validēšana pieaugušajiem. Aktualitāte: Pasaulē vairāk kā vienam miljardam cilvēku ar funkcionāliem traucējumiem nepieciešami tehniskie palīglīdzekļi, tie veicina līdzdalību ikdienas aktivitātēs un kopējo labsajūtu (World Health Organization, 2018). Uz pētījumiem balstīta prakse pierāda, ka ievērojama nozīme tiek piešķirta pacientu apmierinātībai par saņemtajiem pakalpojumiem un šo pakalpojumu novērtēšanai. Apmierinātības dati palīdz uzlabot pakalpojuma uzraudzību, veidot pozitīvu attieksmi pret klientiem vai pacientiem, kā arī saņemt atgriezenisko saiti (Keith, 1998). Darba mērķis: Veikt novērtēšanas instrumenta “Kvebekas tehnisko palīglīdzekļu lietotāju apmierinātības novērtējums” (QUEST 2.0) validēšanu pieaugušajiem Latvijas kontekstā. Pētījuma dizains: kvantitatīvs, neeksperimentāls, aprakstošs pētījums. Pētījuma metodes: Pētījuma dalībnieki: pieaugušie vecumā no 18 gadiem, kuri ir tehnisko palīglīdzekļu lietotāji un lieto tos ne mazāk kā vienu mēnesi. Izmantotais instruments: Kvebekas tehnisko palīglīdzekļu lietotāju apmierinātības novērtējums (QUEST 2.0) (Demers, Weiss-Lambrou, Ska, 2000). Datu apstrādes statistikas metodes: Kronbaha alfas koeficients. Aprakstošā statistika. Pētījuma rezultāti un secinājumi: pētījumā piedalījās 38 dalībnieki ar vidējo vecumu 65 gadi, kur no tiem 27 (71,1%) sievietes, desmit (26,3%) vīrieši (viens no dalībniekiem nenorādīja dzimumu). Analizējot datus var secināt, ka TP lietotāji ir “gandrīz apmierināti” ar lietotajiem TP, novērtējot ar QUEST 2.0 novērtēšanas instrumentu. Tika analizēta novērtēšanas instrumenta iekšējā jautājumu saskanība izmantojot Kronbaha alfas koeficientu, tas tika aprēķināts 12 (31,6%) novērtēšanas instrumentiem, kur kopējais rādītājs uzrādīja teicamu iekšējo saskaņotību - α = 0,90. Norādot uz to, ka novērtēšanas instruments ir ticams un derīgs, novērtējot apmierinātību ar tehniskajiem palīglīdzekļiem un ar tiem sasaistītajiem pakalpojumiem tehnisko palīglīdzekļu lietotāju vidū Latvijas kontekstā.

Title: Validation of assessment tool “Quebec User Evaluation of Satisfaction with assistive Technology” (QUEST 2.0) for adults. Relevance: More than one billion people with disabilities in the world require technical aids to promote overall well-being of participation in daily life activities (World Health Organization, 2018). Research-based practice has shown that significant importance was given to patient satisfaction with the services received, and the evaluation of their satisfaction. Satisfaction data helps to improve service monitoring, build a positive attitude towards customers or patients, and receive feedback (Keith, 1998). Aim of the work: To validate the assessment tool “Quebec User Evaluation of Satisfaction with assistive Technology” (QUEST 2.0) for adults in the context of Latvia. Research methodology: Study participants: The target group of the study was adults over 18 years of age who have used technical aids for at least one month. Used measurement instrument: Quebec User Evaluation of Satisfaction with assistive Technology (QUEST 2.0) (Demers, Weiss-Lambrou, Ska, 2000) Statistical methods of data processing: Cronbach's alpha coefficient. Descriptive statistics. Conclusions: the average age of 38 participants that took part in the research was 65 years. Of whom 27 (71,1%) are female, 10 (26,3%) males, one of the participants did not indicate their gender. When analysing the data, it can be concluded that TP users are “almost satisfied” with the TP used when assessed with the QUEST 2.0 assessment tool. The internal issues of the assessment instrument were analysed using the Cronbaha alpha coefficient, calculated for 12 (31.6%) assessment tools, where the overall measure showed excellent internal coherence - α = 0.90. Pointing to the fact that the assessment instrument is credible and valid in assessing satisfaction with technical aids and associated services among users of technical aids in the context of Latvia.