Darbinieka kā viedokļu līdera loma uzņēmuma Gemoss mārketinga komunikācijā ilgtspējīgai attīstībai

Abstract

Pētījuma aktualitāte: Ilgtspējīga attīstība ir kļuvusi par svarīgu tematiku sabiedrībā, jo pasaules iedzīvotāju skaits turpina pieaugt, tehnoloģijas attīstās, attiecības starp ekonomikām mainās, kā arī patērētāju attieksme pret uzņēmumiem, pieaugot tendencei iegādāties produktus un pakalpojumus no uzņēmumiem, kas iekļauj ilgtspējīgas attīstības elementus. Darbinieks kā uzņēmuma vēstnesis spēj vairot lojalitāti patērētājos, tādējādi, veicinot gan savu kā profesionāļa izaugsmi, gan arī paša uzņēmuma izaugsmi un ilgtspējīgas attīstības mērķu sasniegšanu, esot uzņēmuma viedokļa līderim mārketinga komunikācijā. Pētījuma temats: darbinieka kā viedokļu līdera loma uzņēmuma Gemoss mārketinga komunikācijā ilgtspējīgai attīstībai. Pētījuma problēma: veiktās priekšizpētes laikā par uzņēmuma Gemoss mārketinga komunikāciju, tika atklāts, ka uzņēmumam ir ilgtspējīgas attīstības iezīmes, taču esošais mārketinga komunikācijas plāns neparedz tik lielu uzmanību ilgtspējīgai attīstībai. Pētījuma darba autore uzskata, ka darbinieks kā viedokļu līderis jeb zīmola vēstnesis spētu šo problēmu vislabāk risināt. Pētījuma mērķis: balstoties uz teorētiskajām atziņām par darbinieka lomu uzņēmuma mārketinga komunikācijas veidošanā ilgtspējīgai attīstībai un empīrisko pētījumu, izstrādāt uzņēmuma Gemoss mārketinga komunikācijas koncepciju, kas vērsta uz ilgtspējīgas attīstības veicināšanu. Pētījumā izmantotās metodes: 1.darba daļā monogrāfiskā pētīšanas metode, lai aprakstītu ilgtspējīgas attīstības un mārketinga komunikācijas jēdzienu, veidotu autora interpretējumus no iegūtās informācijas. 2.darba daļā kontentanalīzes metode, lai analizētu darbinieka lomu mārketinga komunikācijā ilgtspējīgas attīstības kontekstā, un izveidotu īsu kopsavilkumu par darbinieka iesaisti uzņēmuma mārketinga komunikācijā. 2.darba daļā sekundāro datu analīze tiks izmantota, lai raksturotu uzņēmuma Gemoss darbību un mārketinga komunikāciju. Pētījuma 3.daļā tika izmantota kvalitatīvā pētījuma metode – ekspertu strukturētās intervijas. Pētījuma rezultātā tika secināts, ka darbinieka iesaisti mārketinga komunikācijā veicina tādas mārketinga komunikācijas aktivitātes kā sociālo mediju mārketings, interaktīvais mārketings, digitālo satura autoru mārketings, dalība sadarbības partneru rīkotajos pasākumos, zināšanu apmaiņa ar klientiem un uzņēmuma satura veidošanā. Darbs strukturēts 3 nodaļās un sastāv no 11 attēliem, 7 tabulām, 38 izmantotiem informācijas avotiem. Atslēgas vārdi: mārketinga komunikācija, ilgtspējīga attīstība, viedokļu līderi, darbinieki, “Gemoss”.

Study topic: the role of the employee as a opinion leader in the company’s Gemoss marketing communication for sustainable development. Study problem: during the study of the Gemoss company’s marketing communication, it was discovered that the company has some features of sustainable development, but the existing marketing communication plan does not provide such great attention to sustainable development. The author of the research paper believes that an employee as a opinion leader or brand ammbassador would be able to solve this problem. Study purpose: based in theoretical knowledge about the role of employee in creating the company’s marketing communication for sustainable development and empirical research, to develop the marketing communication concept for the company Gemoss, which is aimed towards sustainable development. The methods used in the research: in the 1st part of the work, the monographic research method is used to describe the concept of sustainable development and marketing communication, to form the author's interpretations from the obtained information. In the 2nd part of the work, the content analysis method is used to analyze the employee's role in marketing communication in the context of sustainable development, and to create a brief summary of the employee's involvement in the company's marketing communication. In the 2nd part of the work, the analysis of secondary data will be used to characterize the activity and marketing communication of the company Gemoss. In the 3rd part of the study, the qualitative research method was used - expert structured interviews. As a result of the research, it was concluded that employee involvement in marketing communication is promoted by such marketing communication activities as social media marketing, interactive marketing, marketing of digital content authors, participation in events organized by cooperation partners, knowledge exchange with customers and creation of company content. The research is structured in 3 chapters and consists of 11 images, 7 tables, 38 used information sources. Keywords: marketing communication, sustainable development, influencers, employees, “Gemoss”