Vardarbība un stress veselības aprūpes specialistiem Neatliekamās palīdzības nodaļā

Abstract

Maģistra darba tēma ir “Vardarbība un stress veselības aprūpes specialistiem neatliekamās palīdzības nodaļā”. Vardarbība darbavietā ir plaši izplatīta veselības aprūpes nozarē un tā negatīvi ietekmē aprūpes kvalitāti (J. Liu, 2019). Tas ir arī liels darba un veselības apdraudējums māsām, kas ietekmē viņu psiholoģisko un sociālo labklājību (S.M. Duncan, 2016, S.-E. Zhang, 2018). Pierādījumi liecina, ka vardarbība veselības aprūpes iestādēs negatīvi ietekmē māsu darba drošību un attieksmi pret profesiju un darba vietu (F. Najafi, 2018). Visā pasaulē vairāk nekā puse māsu ir piedzīvojušas kādu vardarbību. (International Council of Nurses, 2003). Īpaši pēdējos gados uzmanība tika pievērsta vardarbībai darba vietā, kas tika definēta kā jebkurš fizisks uzbrukums, draudoša uzvedība vai verbāla ļaunprātīga izmantošana darba vietā (M.M. Al-Qadi, 2020). Veselības aprūpes darbinieku vidū māsām, īpaši kas strādā neatliekamās palīdzības nodaļās, ir lielāks risks tikt pakļautām vardarbībai darba vietā (M. ALBashtawy, 2016; M. Hamdan, 2015). Pētījuma jautājums: Kāds ir vardarbības biežums, veids, cēloņi un stress, kuru piedzīvo veselības aprūpes speciālisti neatliekamās palīdzības nodaļā? Pētījuma hipotēze: Pastāv saistība starp vardarbību darba vietā un stresu neatliekamās palīdzības nodaļas veselības aprūpes speciālistiem. Pētījuma instrumenti: 1. Starptautiskā Darba biroja, Starptautiskās māsu padomes, Pasaules Veselības organizācijas un Starptautisko sabiedrisko pakalpojumu organizācijas (2003) izstrādātā anketa par Vardarbību darbavietā veselības nozarē. 2. Darba stresa anketa The Work Stress Questionnaire, (Holmgren K., 2008) Šīs ir neeksperimentāls, kvantitatīvs šķērsgriezuma aprakstošs pētījums. Reprezentatīvā nevarbūtīgā izlases ērtuma metode: neatliekamās aprūpes māsas, māsas, ārsta palīgi, medicīnas asistenti, māsu palīgi, kuri strādā neatliekamās medicīnas centrā X Rīgas pilsētas slimnīcā. Izlases apjoms 103 respondenti (95 ± 5%). Sievietes 91 (88,3%), vīrieši 12 (11,7%). Dalībnieku vecuma centrālais skaitlis Mdn = 35 (Q1 - Q3 = 24 - 49). Pētījuma rezultāti pilnīgi apstiprināja izvirzīto hipotēzi par to, ka pastāv saistība starp vardarbību darba vietā un stresu neatliekamās palīdzības nodaļas veselības aprūpes speciālistiem. Verbālā vardarbība uzrādīja vislielāko izplatību (96%) starp veselības aprūpes speciālistiem neatliekamās palīdzības nodaļā, kam seko bulings / mobings (73%) un fiziskas vardarbības biežums (56%). Atslēgas vārdi: vardarbība; neatliekamās palīdzības nodaļa; veselības aprūpes darbinieki; stress; vardarbība darba vietā.

The title of the master`s degree thesis is “Work-related violence and stress suffered by healthcare personnel at the Emergency Department”. Work-related violence is a widespread phenomenon in the healthcare sector, negatively affecting the quality of healthcare services (J. Liu, 2019). It also seriously threatens working efficiency and health of medical nurses, thus worsening their psychological and social well-being. (S.M. Duncan, 2016, S.-E. Zhang, 2018). A recent study of the cases of violence shows that violence at healthcare institutions affects medical nurses’ safety at work, their professional attitude and perception of work environment (F. Najafi, 2018). More than half of medical nurses around the world have suffered from violence. (International Council of Nurses, 2003). Thus, in recent years a special attention was focused on the aspect of work-related violence defined as any physical attack, threatening behavior or verbal assault in work environment (M.M. Al-Qadi, 2020). In the sphere of healthcare, medical nurses at emergency departments are mostly exposed to the risk of work-related violence (M. ALBashtawy, 2016; M. Hamdan, 2015). Research question: what are the frequency, types and reasons of violence and stress suffered by healthcare professionals at the emergency department? Research hypothesis: there is a relationship between work-related violence and stress experienced by healthcare specialists at the emergency department. Research instruments: 1. The Work-related Violence in Healthcare Sector Questionnaire developed by the International Labor Office, International Council of Medical Nurses, World Health Organization and International Public Service Organization (2003). 2. The Work Stress Questionnaire, (Holmgren K, 2008) This is a non-experimental, quantitative cross-sectional descriptive research. Representative nonprobability convenience sampling method: emergency nurses, medical nurses, assistant doctors, medical assistants, assistant medical nurses, working at the emergency medical center at X Riga City Hospital. Sampling survey: 103 respondents (95 ± 5%). Women - 91 (88,3%), men - 12 (11,7%). Average age factor of respondents: Mdn = 35 (Q1 - Q3 = 24 - 49). The results of the research have completely confirmed the proposed hypothesis that there is a relationship between work-related violence and stress experienced by healthcare professionals at the emergency department. Verbal violence appeared to be mostly widespread (96%) among healthcare professionals at the emergency department, which is followed by bullying / mobbing (73%), and the cases of physical violence (56%). Key words: violence; emergency department; healthcare professionals; stress; work-related violence.