Daudzveidība un iekļaušana kā elementi personāla vadības procesu pilnveidošanā mazumtirdzniecības uzņēmumā X

Abstract

Maģistra darba “Daudzveidība un iekļaušana kā elementi cilvēkresursu vadības procesu pilnveidošanā mazumtirdzniecības uzņēmumā “X”” mērķis ir, izmantojot zinātniski pētnieciskās metodes un pamatojoties uz zinātniskās literatūras avotiem, izstrādāt ieteikumus daudzveidības un iekļaušanas kā elementu ieviešanai cilvēkresursu vadības procesu pilnveidošanā. Darba tēma ir aktuāla mazumtirdzniecības uzņēmumam “X”, lai veicinātu daudzveidīgas un iekļaujošas vides veidošanu, kā arī pilnveidotu esošos cilvēkresursu vadības procesus. Tāpat darba tēma ir aktuāla arī citiem mazumtirdzniecības uzņēmumiem, kuri plāno savu uzņēmumu darbības procesos ieviest līdzīgas daudzveidības un iekļaušanas pieejas, kā arī saskaras ar līdzvērtīgiem izaicinājumiem cilvēkresursu vadībā. Maģistra darbs sastāv no trīs nodaļām. Pielietojot monogrāfisko metodi, darba pirmajā nodaļā ir aprakstīts cilvēkresursu vadības jēdziens un tā pamatelementi, kā arī tiek raksturota daudzveidības un iekļaušanas elementi un to ieviešanas pieejas. Darba otrajā nodaļā, izmantojot sekundāro datu analīzi, ir veikts mazumtirdzniecības raksturojums starptautiski un Latvijā, kā arī raksturoti un analizēti uzņēmuma “X” cilvēkresursu vadības procesi. Darba trešajā nodaļā, izmantojot kvantitatīvo (anketa) un kvalitatīvo (ekspertu intervijas) pētījuma metodi, tiek veikts salīdzinājums un izstrādāti ieteikumi daudzveidības elementu ieviešanai uzņēmuma “X” cilvēkresursu vadība sprocesos. Darbā tiek pielietota arī grafiskā pētījumu metode, attēlojot teorētisko nodaļu modeļus, anketas rezultātu datus un ekspertu intervijas. Pētījuma noslēgumā ir identificēti pieci priekšlikumi, balstoties uz veiktajiem secinājumiem par daudzveidības un iekļaušanas elementu ieviešanu cilvēkresursu vadības procesos. No tiem būtiskākie ir: uzņēmuma cilvēkresursu procesu pilnveidošanai ieviest pētījumā izstrādātos ieteikumus, uzņēmuma vadības darba grupas ietvaros definēt uzņēmuma nostāju par daudzveidības un iekļaušanas elementiem un identificēt visu iesaistīto pušu veicamās darbības kopējā uzņēmuma rīcības plānā, kā arī cilvēkresursu vadībās pārstāvjiem izstrādāt un ieviest uzņēmumā pret diskriminācijas politiku, lai veicinātu iekļaujošu vidi dažādu viedokļu un uzskatu paušanai. Maģistra darba apjoms ir 74 lappuses. Darbā ir ietverti 10 attēli, 11 tabulas, kā arī pievienoti 8 pielikumi. Darbā izmantoti 47 dažādi literatūras un informatīvie resursi. Atslēgvārdi: cilvēkresursu vadības procesi, daudzveidība un iekļaušana, mazumtirdzniecības nozare.

The aim of the master's thesis “Diversity and Inclusion as Elements in Improving Human Resource Management Processes in Retail Company “X”” is to develop recommendations for the implementation of diversity and inclusion as elements in the improvement of human resource management processes using scientific research methods and scientific literature. The topic of the thesis is topical for the retail company "X" in order to promote the creation of a diverse and inclusive environment, as well as to improve the existing human resource management processes. The topic of the research is also relevant for other retail companies who are planning the business process of their companies with similar diversity and inclusion approaches, as well as are facing similar challenges in human resource management. The master's thesis consists of three chapters. The first chapter, using the monographic scientific method, describes the concept of human resource management and its elements, as well as describes the elements of diversity and inclusion and approaches of effective implementation. In the second chapter, using the analysis of secondary data, the characteristics of international and Latvian retail trade are described, as well as the human resource management processes of company “X” are described and analyzed. In the third chapter, using the quantitative (questionnaire) and qualitative (expert interviews) research methods, a comparison is made and recommendations for the implementation of diversityand incluison elements in the human resource management processes of company “X” are developed. The graphic research method is also used in the thesis, depicting the models of the theoretical chapters, the data of the questionnaire results and expert interviews. At the end of the research, five proposals are identified based on the conclusions on the implementation of diversity and inclusion elements in human resource management processes, the most important of which are: to implement the research recommendations; within a company management workshop, define the company's position on the elements of diversity and inclusion and identify the actions to be taken by all parties involved in the overall company action plan; develop and implement an anti-discrimination policy in human resources management to promote an inclusive environment for the expression of different views and opinions. The volume of the master's thesis is 74 pages. The work includes 10 figures, 11 tables, as well as 8 appendices. 47 different literature and informative resources are used in the thesis. Keywords: human resource management processes, diversity and inclusion, retail industry.