Darba vides ietekmējošo faktoru novērtējums farmaceitu aptiekas darbā.

Abstract

Lai arī Latvijā farmaceitus un farmaceita asistentus sagatavo 4 augstākās izglītības iestādes, tomēr pieprasījums pēc speciālistiem darba tirgū pieaug. Latvijā 38,6% farmācijas speciālistu ir vecumā virs 55 gadiem, kas nozīmē, ka tuvākajā nākotnē pieprasījums darba tirgū saglabāsies augsts. Farmaceitu trūkums tiek skaidrots ar to, ka jaunie speciālisti nevēlas ilgstoši strādāt atvērta tipa aptiekās, tādēļ ir svarīgi noskaidrot faktorus, kas ir iemesls biežai darba vietu maiņai, lai meklētu risinājumus situācijas uzlabošanai. Pētījuma mērķis bija noskaidrot izplatītākos faktorus, kuri aptiekā strādājošiem darbiniekiem traucē ikdienas darbā un rada izdegšanas sajūtu, kas potenciāli noved pie darba vietas maiņas. Pētījuma veikšanai tika izmantota anonīma aptaujas anketa, kuru aizpildīja 174 atvērta tipa aptiekās strādājoši farmaceiti, farmaceita asistenti un farmācijas studenti. Ar anketas starpniecību mērķis bija noskaidrot ne tikai dažādu faktoru ietekmi uz apmierinātību ar darbu, bet arī novērtēt, cik liela daļa farmaceitu nejūtas apmierināti savā darba vietā un vēlas to mainīt. Kā atspoguļo pētījuma rezultāti, 55,7% respondentu norādīja, ka vēlējušies mainīt darba vietu pēdējā gada laikā. Kā iemesli tam tika minēti nogurums, neapmierinātība ar atalgojumu, negatīva attieksme no klientiem, neapmierinātība ar vadību un darba kolektīvu. Savukārt 47,7% respondentu norāda, ka apsvēruši pārtraukt darbu atvērta tipa aptiekā, kā iemeslus minot darbu ar klientiem, nogurumu, neapmierinātību ar atalgojumu un pārāk augstas mārketinga/pārdošanas prasības. Kā vissvarīgākais atbalstošais faktors ikdienas darbā tiek atzīmēts aptiekas kolektīvs un darba kolēģi, to atbalsts, tam seko atalgojums, kā arī elastīgs darba laiks un iespēja konsultēt klientu pēc labākās sirdsapziņas, neietekmējoties no pārstāvjiem/menedžeriem. Vismazsvarīgākie faktori ir aptiekas atrašanās vieta prestižā rajonā, kā arī kolektīva saliedēšana pasākumi. Satraukumu no darba devēju puses pamato iegūtie rezultāti, ka darba attiecības biežāk izvēlas pārtraukt gados jauni speciālisti, ar 2.līmeņa augstāko izglītību farmācijā. Pētnieciskajā darbā iekļauti 13 attēli, 17 literatūras avoti un 3 pielikumi.

The aim of this research “Assessment of factors affecting pharmacists` working environment in public pharmacies” is to find the most common factors that affect pharmacists in their daily work and cause a burning sensation, which potentially leads to a change of the workplace. Although 4 higher education institutions prepare pharmacists and pharmacist`s assistants in Latvia, the demand for specialists in the labour market is increasing. In Latvia, 38.6% of pharmaceutical professionals are aged over 55, which means that demand in the labour market will remain high in the near future. The lack of pharmacists is explained by the fact that young specialists do not want to work in public pharmacies for a long time, so it is important to find out the factors of frequent job changes in order to find solutions to improve the situation. The anonymous questionnaire was used to research and it was filled in by 174 public pharmacy pharmacists, pharmacists` assistants and pharmaceutical students. Through the questionnaire the aim was not only to identify the effects of different factors on job satisfaction but also to assess how many pharmacists did not feel satisfied in their workplace and wanted to change it. As the study's results reflect, 55.7% of respondents indicated, they wanted to change their jobs during the last year. The reasons for this were mentioned fatigue, dissatisfaction with salary, negative attitude from customers, dissatisfaction with management and the work team. In turn, 47,7% of respondents indicated that they considered stopping work at an open-type pharmacy, giving as the reasons dealing with customers, fatigue, dissatisfaction with salary and too high marketing requirements. The most important supporting factor in daily work is marked by the pharmacy's work team and colleagues, their support, followed by pay, as well as flexible working hours and the ability to advise the client on the best conscience without any impact on managers. The least important factors are the location of a pharmacy in a prestigious area, as well as work team bargaining arrangements. Anxiety on the part of the employers is justified by the results obtained, that employment relationships are more often chosen to suspend business relations by young specialists with a level 2 higher education in pharmacy. This research work contains 13 illustrations, 17 sources of literature, 3 annexes.