Kvalitātes un pacientu drošības sistēmas uzlabošana iestādē X

Abstract

Darba nosaukums: “Kvalitātes un pacientu drošības sistēmas uzlabošana iestādē X”. Latvija, salīdzinot ar ES, tērē vismazāk veselības aprūpei, tai skaitā ļoti kritiska ir situācija psihiskās veselības aprūpei, kas īpaši aktualizējusies Covid – 19 pandēmijas tiešajā un netiešajā ietekmē. Pētījuma mērķis – novērtēt esošo kvalitātes un pacientu drošības sistēmu psihiatriskās un narkoloģiskās aprūpes kontekstā, izmantojot iestādes X piemēru, un izstrādāt priekšlikumus tās uzlabošanai. Pētījuma ietvaros tika gūtas atbildes/ izvirzīti priekšlikumi uz izvirzītajiem jautājumiem: 1) Kādi uzlabojumi nepieciešami iekšējai informācijas sistēmai iestādē X, lai tā paaugstinātu pakalpojumu kvalitāti un pacientu drošību tajā – primāri jānovērš barjeras augšupejošajai komunikācijai: jāuzklausa darbinieku ieteikumi nenosodošā, nekritiskā manierē visos vadības līmeņos. 2) Kā pakalpojumu kvalitāti un pacientu drošību ietekmē Covid – 19 pandēmija – apgrūtina tās sniegšanas iespējas iestādes pacientiem, gan veselajiem, gan ar Covid – 19 infekciju slimajiem. 3) Kādi faktori ir jāuzlabo iestādes X darbībā, lai tiktu paaugstināta kvalitāte un pacientu drošība iestādē X – jāuzlabo pacientu drošība, psihiatriskās un narkoloģiskās aprūpes aspekti, vienlaikus mazinot dažādus apdraudējumus. Darba apjoms ir 105 lpp, tajā iekļauti 8 pielikumi, 25 attēli, 10 tabulas, un tas balstīts uz 67 izmantotās literatūras avotiem. Kuhaļska, Sandra. Kvalitātes un pacientu drošības sistēmas uzlabošana iestādē X. Maģistra darbs / zinātniskais vadītājs Dr.sc.administr., prof. Iveta Ludviga. Rīga: RISEBA, 2022. 105 lpp.: 25 il..Title of thesis: “Improvement of quality and patient safety system in institution X.” Compared to the EU, Latvia spends the least on health care. The situation is particularly critical for mental health care, which has become particularly acute in the direct and indirect effects of the Covid pandemic. The aim of the study is to evaluate the existing quality and patient safety system in the context of psychiatric and drug care, using the example of institution X, and to develop proposals for its improvement. Within the framework of the research, answers were received / suggestions were made to the research questions: 1) What improvements are needed to the internal information system in institution X in order to increase the quality of services and patient safety in it? Answer: barriers to upward communication must be removed first and foremost: employee recommendations must be met in a non-judgmental, non-critical manner at all levels of management. 2) How the quality of services and patient safety are affected by the Covid –19 pandemic? Answer: it makes it difficult to provide it to patients in the institution, both healthy and those with Covid – 19 infected. 3) What factors need to be improved in the operation of institution X in order to increase the quality and safety of patients in institution X? Answer: safety of patients, and different aspects of psychiatric and drug care should be improved, while reducing various threats in inpatient care. The volume of the work is 105 pages, it includes 8 appendices, 25 figures, 10 tables; it is based on 67 references. Kuhaļska, Sandra. Improvement of quality and patient safety system in institution X. Master Thesis / research manager Dr.sc.administr., prof. Iveta Ludviga. Riga: RISEBA, 2022. 105 p.: 25 pic.