Zīmola “Quintinha São João Hotel & Spa” mārketinga komunikācijas stratēģijas iztrāde starptautisko klientu piesaistei

Abstract

Maģistra darba “Zīmola “Quintinha São João Hotel & Spa” mārketinga komunikācijas stratēģijas izstrāde starptautisko klientu piesaistei” mērķis ir, balstoties uz teorētiskajām atziņām par zīmola mārketinga komunikācijas stratēģisko vadību un empīrisko datu analīzi, izstrādāt mārketinga komunikācijas stratēģiju “Quintinha São João Hotel & Spa” zīmola attīstībai un starptautisko klientu piesaistei. Mazām un vidēja lieluma viesnīcām bieži trūkst resursu un profesionālu speciālistu, kas kavē mārketinga stratēģiju izstrādi un īstenošanu. Finanšu ierobežojumi vēl vairāk apgrūtina moderno tehnoloģiju izmantošanu, kas ir būtiska starptautiskas auditorijas sasniegšanai. Viena no svarīgākajā metodēm uzņēmuma spējai piesaistīt starptautisko auditoriju ir spēcīga mārketinga komunikācijas stratēģijas izstrāde. Lai uzņēmums spētu izcelties konkurentu vidū un nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar starptautisko auditoriju, ir svarīgi izstrādāt mērķtiecīgu mārketinga komunikācijas stratēģiju. Pētījums sastāv no trīs daļām, kur tiek izmantotas dažādas metodes: 1) monogrāfiskā metode – zinātniskās literatūras un informatīvo resursu izpēte par mārketinga komunikācijas stratēģisko vadību un tās nozīmi starptautiskajā tirgū; 2) Intervijas metode – intervijas ar uzņēmuma mārketinga komunikācijas vadītāju, lai identificētu esošās problēmas un iespējamos risinājumus, kā arī ekspertu intervijas ar Eiropas viesmīlības uzņēmumu mārketinga speciālistiem, lai noskaidrotu stratēģijas nozīmību starptautiskajā tirgū; 3) Kontentanalīze – pašreizējo zīmola mārketinga aktivitāšu analīze (sociālie tīkli, tiešsaistes tūrisma platformas, mājaslapa, meklētājprogrammas), lai identificētu stiprās un vājās puses; 4) Konstruktīvā metode – balstoties uz teorētiskajām atziņām un empīriskajiem datiem, tiek izstrādāta mārketinga komunikācijas stratēģija “Quintinha São João Hotel & Spa” zīmola attīstībai un starptautisko klientu piesaistei. Pētījumā iegūtā informācija norāda, ka mārketinga komunikācijas stratēģijas izstrāde veicina uzņēmuma konkurētspēju starptautisko klientu piesaistē. Pētījumā tika identificētas mārketinga komunikācijas stiprās un vājas puses. Tāpat arī noteikti labākie kanāli un metodes starptautisko klientu piesaistei. “Quintinha São João Hotel & Spa” izstrādātā marketinga komunikācijas stratēģija sniedz ieteikumus uzņēmuma turpmākai attīstībai un var palīdzēt citiem viesmīlības uzņēmumiem stratēģijas izstrādē. Maģistra darba apjoms ir 66 lapaspuses, darbā ievietoti 20 attēli un 5 tabulas, kā arī pievienoti 7 pielikumi. Izstrādei izmantoti 66 avoti. Atslēgvārdi: mārketinga komunikācijas stratēģija, starptautiskie klienti, zīmola attīstībaThe aim of the master's thesis "Development of a marketing communication strategy for the brand 'Quintinha São João Hotel & Spa' to enhance the acquisition of international clients” is to develop a marketing communication strategy for the brand "Quintinha São João Hotel & Spa to attract customers" based on theoretical insights into the strategic management of brand marketing communication and empirical data analysis. Small and medium-sized hotels often lack resources and professional specialists, which slows down the marketing communication strategy development and implementation. Financial restrictions even more limit the adoption of new and modern technologies, which is an important aspect to reach international customers. To stand out in already very competitive market, businesses must define their unique value and develop targeted marketing communication strategy, that will ensure an effective communication with the international customers. The study consists of three parts, utilizing various methods: 1) Monographic method – the analysis of scientific literature and informational resources to examine strategic brand marketing communication management and its significance in the international market; 2) Interview method – interviews with the company’s marketing communications manager to identify existing problems and potential solutions, as well as expert interviews with European hospitality marketing communication specialists to explore the importance of strategy in the international market; 3) Content analysis – analysis of the brand’s current marketing activities (social media, online tourism platforms, website, search engines) to identify strengths and weaknesses; 4) Constructive method – based on theoretical insights and empirical data, a marketing communication strategy is developed for the growth of the “Quintinha São João Hotel & Spa” brand and the attraction of international clients. As a result of the master’s thesis, a marketing communication strategy is developed to enhance the recognition and competitiveness of “Quintinha São João Hotel & Spa” in the international market. The analysis identifies the strengths and weaknesses of the brand’s current communications, as well as the most effective channels and methods for attracting clients. The proposed strategy provides practical recommendations for the company’s future development and can serve as a model for other businesses in the tourism industry. The thesis comprises 66 pages, includes 20 images and 5 tables, and has 7 appendices. A total of 66 sources were used in the research. Keywords: marketing communication strategy, international clients, brand development.