Merčendaizinga uzlabojuma iespējas SIA ‘’Sportland’’ veikalos

Abstract

Bakalaura darba nosaukums: Merčendaizinga uzlabojumu iespējas SIA „Sportland” veikalos Darba autors: Roberts Kalns Izglītības iestāde: Rīgas Stradiņa universitāte Studiju programma: Starptautiskais mārketings un reklāma Darba mērķis: Balstoties uz zinātnisko literatūru un iegūtajiem pētījuma datiem, piedāvāt risinājumus merčendaizninga optimizācijai SIA „Sportland” veikalos. Anotācija: Bakalaura darbs „Merčendaizinga uzlabojumu iespējas SIA „Sportland” veikalos” ir izstrādāts ar mērķi identificēt un analizēt merčendaizinga optimizācijas iespējas Latvijas vadošajā sporta preču mazumtirdzniecības uzņēmumā – SIA „Sportland”. Ņemot vērā arvien pieaugošo konkurenci mazumtirdzniecības sektorā un klientu prasību pieaugumu pēc kvalitatīvas iepirkšanās pieredzes, darbs piedāvā padziļinātu ieskatu merčendaizinga stratēģiju izmantošanā „Sportland” veikalos, lai palielinātu klientu apmierinātību un uzņēmuma konkurētspēju. Darba teorētiskajā daļā tiek analizēts merčendaizinga jēdziens, tā attīstība un nozīme mūsdienu mazumtirdzniecībā, balstoties uz akadēmisko literatūru un nozares pētījumiem. Praktiskajā daļā veikta detalizēta „Sportland” veikalu merčendaizinga analīze, novērojot preču izvietojumu, veikala atmosfēru, vizuālo komunikāciju un klientu plūsmu. Papildus tam veikti klientu aptaujas un intervijas ar uzņēmuma merčendaizeriem, lai iegūtu visaptverošu priekšstatu par merčendaizinga efektivitāti un iespējamiem uzlabojumiem. Darbs aplūko arī dažādu merčendaizinga elementu – vizuālo, digitālo un tematisko zonu – izmantošanu veikalu telpās, analizējot to ietekmi uz klientu uztveri un pirkuma lēmumu pieņemšanu. Apkopojot teorētiskos un praktiskos datus, tiek piedāvāti priekšlikumi merčendaizinga pilnveidošanai, lai uzlabotu klientu pieredzi un palielinātu pārdošanas apjomus. Darbs sastāv no teorētiskās un praktiskās daļas, kā arī secinājumiem un priekšlikumiem. Teorētiskā daļa atklāj merčendaizinga būtību un tā nozīmi mūsdienu mazumtirdzniecībā, savukārt praktiskajā daļā analizēta „Sportland” merčendaizinga prakse un tās ietekme uz klientu apmierinātību un pārdošanas rādītājiem. Darba gaitā secināts, ka efektīvi izmantots merčendaizings var ne tikai veicināt preču pārdošanu, bet arī stiprināt zīmola tēlu un klientu lojalitāti. Tiek piedāvātas vairākas rekomendācijas veikalu vides uzlabošanai, tostarp veikala zonējuma optimizācija, digitālo risinājumu integrācija un vizuālās komunikācijas uzlabošana. Atslēgvārdi: merčendaizings, mazumtirdzniecība, Sportland, vizuālā komunikācija, klientu apmierinātība.Title of the Bachelor's Thesis: Opportunities for Merchandising Improvement in SIA “Sportland” Stores Author: Roberts Kalns Educational Institution: Riga Stradins University Study Program: International Marketing and Advertising Objective: Based on scientific literature and collected research data, to propose solutions for optimizing merchandising in SIA “Sportland” stores. Abstract: The Bachelor's thesis “Opportunities for Merchandising Improvement in SIA “Sportland” Stores” is developed with the aim to identify and analyse the possibilities for optimizing merchandising strategies in Latvia's leading sports retail company – SIA “Sportland”. Considering the increasing competition in the retail sector and the rising customer demand for a quality shopping experience, the thesis provides an in-depth insight into the utilization of merchandising strategies in “Sportland” stores to enhance customer satisfaction and the company's competitiveness. The theoretical part of the thesis examines the concept of merchandising, its development, and significance in modern retail, based on academic literature and industry research. The practical part includes a detailed analysis of merchandising practices in “Sportland” stores, observing product placement, store atmosphere, visual communication, and customer flow. Additionally, customer surveys and interviews with the company’s merchandisers were conducted to gain a comprehensive understanding of merchandising efficiency and potential improvements.The thesis also examines the use of various merchandising elements – visual, digital, and thematic zones – within store spaces, analysing their impact on customer perception and purchase decision-making. By summarizing theoretical and practical data, the thesis proposes recommendations for enhancing merchandising to improve customer experience and increase sales volume.The work consists of theoretical and practical parts, as well as conclusions and proposals. The theoretical part reveals the essence of merchandising and its importance in modern retail, while the practical part analyses “Sportland” merchandising practices and their impact on customer satisfaction and sales performance.

The study concludes that effectively implemented merchandising can not only promote product sales but also strengthen brand image and customer loyalty. Several recommendations are made to improve the store environment, including store zoning optimization, digital solution integration, and the enhancement of visual communication. Keywords: merchandising, retail, Sportland, visual communication, customer satisfaction.