Digitālās transformācijas un sociālo mediju nozīme mazo un vidējo uzņēmumu attīstībā Latvijā.

Abstract

Bakalaura darba nosaukums: “Digitālās transformācijas un sociālo mediju nozīme mazo un vidējo uzņēmumu attīstībā Latvijā” Bakalaura darbā tiek analizēta digitālās transformācijas un sociālo mediju ietekme uz mazo un vidējo uzņēmumu (MVU) attīstību Latvijā. Darba aktualitāti nosaka fakts, ka MVU veido absolūto vairākumu no visiem Latvijā reģistrētajiem uzņēmumiem, taču to spēja efektīvi pielāgoties mūsdienu digitālajai videi būtiski ietekmē uzņēmējdarbības konkurētspēju, izaugsmi un ilgtspēju. Sociālo mediju un digitālo tehnoloģiju izmantošana kļūst par neatņemamu mārketinga, klientu apkalpošanas un uzņēmuma redzamības sastāvdaļu, tādēļ šo aspektu izpēte MVU kontekstā ir īpaši nozīmīga. Darba mērķis ir, balstoties uz teorētisko literatūru un empīriskiem datiem, izvērtēt digitālās transformācijas un sociālo mediju nozīmi Latvijas MVU attīstībā, identificēt galvenos ieguvumus, ierobežojumus un izstrādāt priekšlikumus digitālās kapacitātes uzlabošanai mazajos un vidējajos uzņēmumos. Pētījuma īstenošanā izmantotas četras pētniecības metodes – monogrāfiskā, kontentanalīze, kvantitatīvā metode un kvalitatīvā metode, kas nodrošināja vispusīgu analīzi gan teorētiskajā, gan praktiskajā līmenī. Empīriskajā daļā veikta aptauja ar 182 MVU pārstāvjiem, kuras rezultāti parāda, ka populārākie sociālo mediju izmantošanas mērķi ir klientu piesaiste, zīmola atpazīstamības veicināšana un pārdošanas veicināšana. Vienlaikus tika atklātas vairākas problēmas – ierobežots laiks kvalitatīva satura izveidei, nepietiekamas darbinieku prasmes un atkarība no ārpakalpojumiem. Tika secināts, ka MVU, kuri izmanto digitālos rīkus stratēģiski un regulāri, biežāk novēro pozitīvu ietekmi uz savu attīstību un spēju pielāgoties mainīgajai tirgus videi. Secinājumos apstiprināta izvirzītā hipotēze, ka digitālās tehnoloģijas un sociālie mediji pozitīvi ietekmē MVU izaugsmi. Tomēr attīstība Latvijā notiek nevienmērīgi un lēnāk salīdzinājumā ar daudzām citām ES valstīm, kas norāda uz nepieciešamību pēc mērķtiecīgākas politikas un atbalsta mehānismiem šī sektora digitālās noturības veicināšanai. Priekšlikumos izcelta nepieciešamība palielināt MVU darbinieku digitālo kompetenci, uzlabot sabiedrības informētību par digitālo risinājumu nozīmi un attīstīt valsts institūciju un uzņēmējdarbības vides sadarbību digitālās pārveides atbalstam. Darba apjoms: 63 lappuses, 15 attēli, 4 tabulas, 1 pielikums. Atslēgvārdi: digitālā transformācija, sociālie mediji, MVU, uzņēmējdarbība, konkurētspēja, digitālās prasmes, Latvija.Bachelor thesis title: “The role of digital transformation and social media in the development of small and medium-sized enterprises in Latvia” The thesis analyses the impact of digital transformation and social media on the development of small and medium-sized enterprises (SMEs) in Latvia. The relevance of the thesis is determined by the fact that SMEs make up majority of all registered companies in Latvia, but their ability to effectively adapt to the modern digital environment has a significant impact on the competitiveness, growth and sustainability of business. The use of social media and digital technologies is becoming an integral part of marketing, customer service and business visibility, and therefore the study of these aspects in the context of SMEs is of particular importance. The aim of this paper is to assess the role of digital transformation and social media in the development of Latvian SMEs, to identify the main benefits, limitations and to develop proposals for improving digital capacity in SMEs, based on theoretical literature and empirical data. Four research methods were used in the implementation of the study - monographic, contingent analysis, quantitative and qualitative methods, which ensured a comprehensive analysis at both the theoretical and practical levels. In the empirical part, a survey was conducted with 182 SME representatives, the results of which show that the most popular purposes of using social media are customer acquisition, brand awareness and sales promotion. At the same time, several problems were identified: limited time to create quality content, insufficient staff skills and dependence on outsourcing. SMEs that use digital tools strategically and regularly are more likely to see a positive impact on their development and their ability to adapt to a changing market environment. The findings support the hypothesis that digital technologies and social media have a positive impact on the growth of SMEs. However, development in Latvia is uneven and slower than in many other EU countries, pointing to the need for more targeted policies and support mechanisms to promote the digital resilience of this sector. The proposals highlight the need to increase the digital literacy of SME employees, raise public awareness of the importance of digital solutions and develop cooperation between public institutions and the business community to support digital transformation. The work comprises 63 pages, 15 figures, 4 tables, 1 annex. Keywords: digital transformation, social media, SMEs, entrepreneurship, competitiveness, digital skills, Latvia.