Iekšējās komunikācijas rīki kā darba efektivitātes veicinātāji uzņēmumā “Mapon”

Abstract

Iekšējā komunikācija ir viens no nozīmīgākajiem organizācijas darbības aspektiem, kas tieši ietekmē darbinieku efektivitāti un produktivitāti. Mērķtiecīgi izmantoti iekšējās komunikācijas rīki var uzlabot informācijas apriti, veicināt sadarbību un nodrošināt skaidru uzdevumu izpildi, kas kopumā sekmē uzņēmuma mērķu sasniegšanu. Pētījumos tiek norādīts, ka pārdomāta un darbiniekiem pielāgota iekšējā komunikācija var palielināt darba apmierinātību, samazināt kļūdu skaitu un veicināt organizācijas kultūras stiprināšanu. Bakalaura darba “Iekšējās komunikācijas rīki kā darba efektivitātes veicinātāji uzņēmumā ‘‘Mapon’’ mērķis ir izpētīt un novērtēt iekšējās komunikācijas platformu izmantošanas efektivitāti uzņēmumā ‘‘Mapon’’ un izstrādāt ieteikumus optimālai iekšējās komunikācijas platformu izvēlei un izmantošanai darbinieku produktivitātes veicināšanai. Lai sasniegtu izvirzīto mērķi, darbā tiek analizētas esošās komunikācijas platformu funkcijas, to priekšrocības un iespējamie ierobežojumi, kā arī to ietekme uz darba plūsmu un efektivitāti uzņēmumā. Teorētiskajā daļā aplūkota organizāciju komunikācija uzņēmuma efektivitātes veicināšanā, īpašu uzmanību pievēršot iekšējās komunikācijas lomai un tās ietekmei uz darbinieku produktivitāti. Tiek pētīti komunikācijas teorētiskie modeļi, to ietekme uz organizācijas kultūru, darbinieku motivāciju un darba veiktspēju, kā arī apskatīti digitālo komunikācijas rīku attīstības virzieni un to izmantošanas tendences mūsdienu organizācijās. Pētnieciskajā daļā tiek veikta izpēte par uzņēmuma ‘‘Mapon’’ iekšējās komunikācijas sistēmām, izmantojot kvantitatīvās un kvalitatīvās pētniecības metodes – darbinieku aptauju un daļēji strukturētu interviju ar atbildīgo par iekšējās komunikācijas platformām uzņēmumā. Analīzē ietverta darbinieku pieredzes un attieksmes izpēte pret izmantotajiem saziņas rīkiem, kā arī to ietekmes vērtējums uz darba organizāciju un produktivitāti. Pētījuma rezultāti norāda, ka tādas platformas kā Slack un Jira tiek uzskatītas par rezultatīvām, tomēr tiek identificēti arī vairāki šķēršļi, piemēram, informācijas pārslodze un nepietiekama vadības iesaiste procesos. Darbs sniedz praktiskus ieteikumus iekšējās komunikācijas pilnveidošanai un kalpo kā pamats turpmākiem pētījumiem par iekšējo komunikāciju organizācijas attīstībā. Darba struktūru veido teorētiskā, metodoloģiskā, pētnieciskā daļa, kā arī secinājumi un priekšlikumi, kas balstīti uz veiktās izpētes rezultātiem. Atslēgvārdi: iekšējā komunikācija, darba efektivitāte, organizāciju komunikācija, darbinieku produktivitāte, digitālās komunikācijas platformas, ‘‘Mapon’’.Internal communication is one of the most essential aspects of organizational operations, directly influencing employee efficiency and productivity. When used purposefully, internal communication tools can enhance information flow, foster collaboration, and ensure the clear execution of tasks, thereby contributing to the achievement of the company’s goals. Research indicates that well-structured and employee-oriented internal communication can increase job satisfaction, reduce the number of errors, and strengthen the organizational culture over time. The aim of the bachelor's thesis “Internal Communication Tools as Drivers of Work Efficiency in the Company ‘Mapon’” is to explore and evaluate the effectiveness of internal communication platforms used within the company ‘Mapon’ and to provide recommendations for the optimal selection and usage of these tools to promote employee productivity. To achieve this aim, the thesis analyzes the functionalities of existing communication platforms, their advantages and potential limitations, as well as their impact on workflow and overall efficiency in the organization. The theoretical part examines organizational communication in the context of promoting business efficiency, with a particular focus on the role of internal communication and its impact on employee productivity. It investigates theoretical communication models, their influence on organizational culture, employee motivation, and job performance, as well as the development trends of digital communication tools and their application in modern organizations. The empirical part presents a study of the internal communication systems at ‘Mapon’, using both quantitative and qualitative research methods – a staff survey and a semi-structured interview with the person responsible for internal communication platforms within the company. The analysis includes the evaluation of employee experiences and attitudes towards the communication tools in use, as well as their perceived impact on work organization and productivity. The findings suggest that platforms such as Slack and Jira are generally perceived as effective, yet several challenges have been identified – including information overload and insufficient managerial involvement in communication processes. The thesis offers practical recommendations for improving internal communication practices and serves as a foundation for future research on the significance of internal communication in organizational development. The structure of the thesis consists of a theoretical, methodological, and empirical section, followed by conclusions and recommendations based on the conducted research. Keywords: internal communication, work efficiency, organizational communication, employee productivity, digital communication platforms, Mapon.